เงื่อนไขการให้บริการ EPS wallet (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เงื่อนไขการให้บริการ") นี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท Element Payment Solutions Laos Co., Ltd. ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่ 286, VeitinBank building Hatsady Neua Village, Chanthabouly District, Vientiane Capital, Lao PDR (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท” ฝ่ายหนึ่ง กับผู้ใช้การ EPS wallet (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ใช้บริการ”) อีกฝ่ายหนึ่ง เพื่อใช้บริการ EPS wallet (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริการ”) โดยผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมการเงินด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท ซึ่งอยู่ในบัญชี EPS wallet (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “วอลเล็ท”) บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีธนาคารที่ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ ทั้งการเติม-จ่าย-โอน-ถอน ได้อย่างสะดวก ผ่านแอปพลิเคชั่น EPS wallet (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “แอปพลิเคชั่น”) ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ทำความเข้าใจอย่างละเอียดก่อนการใช้บริการและคอยตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการนี้อย่างสม่ำเสมอ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการบริการ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถามผ่านทาง ElementPay ทุกช่องทาง


1. ข้อกำหนดทั่วไป

1.1 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งการใช้บริการของผู้ใช้บริการถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยบริษัทอาจแก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการให้บริการได้ ไม่ว่าในเวลาใด โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ และการที่ผู้ใช้บริการใช้บริการต่อไปภายหลังจากที่มีการแก้ไข หรือเพิ่มเติมดังกล่าว ย่อมถือเป็นการยอมรับการแก้ไขหรือเพิ่มเติมในแต่ละครั้ง

1.2 เว้นแต่จะให้มีการแจ้ง หรือกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คุณลักษะใหม่ ๆ ที่ให้แก้ไข เพิ่มเดิม หรือปรับปรุงในบริการได้ถือว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ทั้งสิ้น

1.3 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือยกเลิกบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราว หรือตลอดไปได้ตลอดเวลา โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การยกเลิกหรือระงับบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ย่อมไม่กระทบต่อหนี้ใดๆ ที่ผู้ใช้บริการยังคงค้างชำระอยู่กับบริษัท รวมทั้ง ไม่เป้นการลบล้างสิทธิหรือความรับผิดใดๆ ที่บริษัทและผู้ใช้บริการมีอยู่ หรือได้เกิดขึ้นก่อนวันที่มีผลของการยกเลิกหรือระงับบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการดังกล่าว


2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการทั่วไป

2.1 ในการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องเปิดบัญชี EPS wallet (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บัญชี EPS wallet”) เพื่อใช้ในการทำรายการต่างๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการดังนี้

2.1.1 ผู้ใช้บริการที่มีสัญชาติลาว ต้องกรอกชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่อยู่ อาชีพ สถานที่ทำงาน วันเดือนปีเกิด และเลขที่บัตรประจำตัวประชาชนของตนเอง รวมทั้งข้อมูลอื่นๆตามที่บริษัทกำหนด หรือจะกำหนดต่อไป เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการของบริษัทและ/หรือกฏหมายที่เกี่ยวข้อง

2.1.2 ผู้ใช้บริการที่ถือสัญชาติอื่นนอกจากสัญชาติลาว (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ชาวต่างชาติ") ต้องกรอก ประเภทวีซ่าเพื่อการพำนักในประเทศลาว สถานที่พำนักในประเทศลาว รูปถ่ายหนังสือเดินทางที่มีอายุการใช้งานเหลือมากกว่า 6 (หก) เดือน รวมทั้งข้อมูลอื่นๆตามที่บริษัทกำหนด หรือจะกำหนดต่อไป เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการของบริษัทและ/หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อผู้ใช้บริการกรอกข้อมูลข้างต้นแล้ว ผู้ใช้บริการจะต้องกำหนดตัวอักษร อักขระ ตัวเลข สัญลักษณ์ รวมถึงข้อมูลทางชีวภาพ ตามที่บริษัทกำหนด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “รหัสผ่าน”) โดยสามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านนี้เองในภายหลังตามข้อกำหนดและเงื่อนไขบริษัท

2.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปิดใช้บริการ ให้บริการ และ/หรือทำธุรกรรมกับผู้ใช้บริการที่ปกปิดชื่อจริง หรือใช้นามแฝง หรือเมื่อบริษัทตรวจพบว่าชื่อผู้ที่ใช้บริการลงทะเบียนไว้เป็นชื่อที่ไม่ถูกต้อง แท้จริงและเป็นปัจจุบัน ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์การเปิดให้บริการบางประเภทแก่ผู้ใช้บริการบางประเภทตามที่บริษัทกำหนด นอกจากนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเปิดใช้บริการ ให้บริการ และ/หรือทำธุรกรรมกับผู้ใช้บริการที่มีอายุ สัญชาติ ถิ่นที่อยู่ หรืออาชีพบางประเภทตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าการพิจารณาอนุมัติการสมัครใช้บริการ และการเปิดให้บริการประเภทต่างๆขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงฝ่ายเดียว

2.3 ผู้ใช้บริการจะต้องเก็บรักษารหัสผ่าน และข้อมูลที่ใช้ในการสมัครใช้บริการไว้เป็นความลับเฉพาะตัวของผู้ใช้บริการเท่านั้น และไม่เปิดเผย หรือกระทำการใดๆที่อาจทำให้ผู้อื่นทราบรหัสผ่าน และ/หรือข้อมูลดังกล่าว ผู้ใช้บริการยอมรับว่าหากมีการทำรายการใดๆโดยใช้รหัสผ่านของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าเป็นการกระทำโดยตัวของผู้ใช้บริการเองทุกประการ โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำรายการใดๆภายใต้บัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ จากการใช้รหัสผ่านดังกล่าว

2.4ในกรณีที่ผู้ใช้บริการทำรายการใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ผู้ใช้บริการยอมรับว่าไม่สามารถยกเลิก เพิกถอน เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขรายการดังกล่าวได้ และผู้ใช้บริการต้องผูกพันตามรายการดังกล่าวทุกประการ

2.5 ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ รวมทั้งการทำธุรกรรมต่างๆด้านการเงิน การธนาคาร และ/หรือการทำธุรกรรมใดๆซึ่งบริษัทอาจจะขยายขอบเขตการให้บริการในภายหน้า

2.6 ผู้ใช้บริการรับทราบว่า ในการใช้บริการหากมีการป้อนรหัสผ่านผิดติดต่อกันมากกว่าจำนวนครั้งที่บริษัทกำหนด บริษัทจะระงับการใช้บริการโดยอัตโนมัติทันที ผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการต่อไปได้ก็ต่อเมื่อแจ้งความจำนงให้บริษัทดำเนินการตามวิธีที่บริษัทกำหนดเพื่อขอออกรหัสผ่านใหม่

2.7 ในกรณีที่มีใช้บริการลืมรหัสผ่าน หรือต้องการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการแจ้งให้บริษัททราบทันทีตามวิธีการที่บริษัทกำหนด อย่างไรก็ตาม การดำเนินการต่างๆข้างต้นจะไม่มีผลกระทบต่อการทำธุรกรรมใดๆที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการแจ้งให้ทราบ

2.8 ผู้ใช้บริการตกลงยืนยอมชำระค่าธรรรมเนียมการใช้บริการตามอัตราที่บริษัทกำหนด โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ของบริษัท
ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใดๆให้แก่บริษัทตามที่กำหนดไว้ข้างต้น ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทหักเงินในวอลเล็ทเพื่อชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าวในวันที่ถึงรอบกำหนดชำระได้ทันที โดยผู้ใช้บริการตกลงที่จะคงจำนวนเงินในวอลเล็ทเพื่อให้เพียงพอต่อการหักเงินเพื่อชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าว และเมื่อบริษัทได้รับชำระค่าธรรมเนียมเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะทำการส่งใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ผู้ใช้บริการไว้เป็นหลักฐาน โดยส่งผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

2.9 นอกเหนือจากเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมการเงินด้วยเงินประเภทอื่นๆโดยผูกบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการเข้ากับช่องทางต่างๆตามที่บริษัทเปิดให้บริการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Source of Funds”) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีธนาคาร (หักเงินในบัญชีธนาคารในระบบโดยอัตโนมัติ หรือ direct debit) เป็นต้น โดยเงื่อนไขการให้บริการของแต่ละ Source of Funds นั้นเป็นไปตามที่กำหนดในข้อ 4 ของเงื่อนไขการให้บริการนี้ รวมถึงที่บริษัทอาจกำหนดขึ้นเฉพาะของแต่ละ Source of Funds นั้นๆต่อไปในอนาคต

2.10 ผู้รับบริการสามารถตั้งค่าให้ระบบดำเนินการชำระค่าบริการสินค้าและบริการดิจิตัลผ่านแอปพลิเคชั่น (“ตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัล”) ได้ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด

ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัลได้ด้วนตนเองในภายหลัง ทั้งนี้ ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด
2.11 สักหรับผู้ใช้บริการที่มีสัญชาติลาว จะสามารถใช้บริการชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ รวมทั้งการทำธุรกรรมการเงินผ่านบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้ไม่เกินจำนวนเงินที่กำหนดไว้ต่อรายการ ต่อวัน และต่อเดือน ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนดของผู้ใช้บริการ ซึ่งปรากฏอยุ่บนหน้าแอปพลิเคชั่น
สำหรับผู้ใช้งานชาวต่างชาติ จะสามารถใช้บริการชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ รวมทั้งการทำธุรกรรมการเงินผ่านบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้ไม่เกินจำนวนวงเงินที่กำหนดไว้ต่อรายการ ต่อวัน และต่อเดือน ขั้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ ซึ่งผู้ใช้บริการได้ทำไว้กับบริษัท
อย่างไรก็ตาม บริษัทมีสิทธิเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินดังกล่าวในเวลาใดก็ได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการสามารถปรับเปลี่ยนจำนวนวงเงินดังกล่าวข้างต้นได้ด้วยตนเองบนแอปพลิเคชั่น โดยผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตน/ทำตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด แต่ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงจำนวนวงเงินดังกล่าวจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เกินไปกว่าจำนวนเงินสูงสุดที่กำหนดไว้สำหรับระดับการยืนยันตัวตนผู้ใช้บริการเอง

2.12 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการทำรายการชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือคำบริการ ดังต่อไปนี้

2.12.1 การชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือคำบริการในนามนิติบุคคล หรือบุคคลอื่น ๆ หรือ

2.12.2 การชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการบางประเภทซึ่งถูกระงับการให้บริการ และมีค่าธรรมเนียมการต่อสายสัญญาณ หรือ

2.12.3 การชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการบางประเภทซึ่งมีหนี้ค้างชำระ และและเกินกำหนดชำระ หรือ

2.12.4 การชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการบางประเภทซึ่งเป็นการชำระเพียงบางส่วน หรือ

2.12.5 การชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ ซึ่งขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรมอันดี ข้อกำหนดของผู้ใช้บริการเครือข่ายบัตรอิเล็กทรอนิกส์ หรือข้อกำหนดอื่นใดที่บริษัทอาจกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ หรือ

2.12.6 การชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือคำบริการเกินจำนวนรายการที่บริษัทกำหนดต่อเดือน
ทั้งนี้ เงื่อนไขในการชำระค่าสินค้า และ/หรือคำบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ชาย และ/หรือผู้ให้บริการแต่ละราย

2.13 ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดในการหักเงินจาก และ/หรือโอนเข้าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการอันเกิดขึ้นจากบริษัท ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดขึ้นให้ถูกต้องได้ตามความเป็นจริง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการหักเงินจาก และ/หรือโอนเงินเข้าวอลเล็ทดังกล่าว โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงเหตุและจำนวนเงินที่ผิดพลาดดังกล่าว และหากความผิดพลาดดังกล่าวเป็นเหตุให้บริษัทต้องชำระเงินแทนผู้ใช้บริการไปก่อน ผู้ใช้บริการตกลงชำระคืนให้แก่บริษัทจนครบถ้วน ทั้งนี้ หากบริษัทพบว่าเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการมีไม่เพียงพอให้บริษัทหักเงินในวอลเล็ทเพื่อแก้ไขความผิดพลาดตามข้อนี้ บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการจนกว่าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการมีเงินเพียงพอ และบริษัทได้ทำการหักเงินจากวอลเล็ทของผู้ใช้บริการดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว
ในกรณีที่ความผิดพลาดในการหักเงินและ/หรือโอนเงินเข้าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการไม่ได้เกิดขึ้นจากบริษัท ผู้ใช้บริการจะตรวจสอบและเรียกร้องหรือคืนเงินดังกล่าวให้แก่คู่พิพาทของผู้ใช้บริการโดยตรง และหากผู้ใช้บริการมีข้อต่อสู้และ/หรือสิทธิเรียกร้องใดๆก็จะไปว่ากล่าวกันเองกับคู่พิพาทของผู้ใช้บริการ

2.14 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกันเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราวตามความเหมาะสม เพื่อทำการตรวจสอบ ในกรณีที่บริษัทพบหรือได้ทราบถึงพฤติการณ์ใดพฤติการหนึ่ง ดังต่อไปนี้

2.14.1 ในกรณีที่บริษัทมีหลักฐานอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการได้รับเงินเข้าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการโอนเงินของผู้ใช้บริการรายอื่น หรือ

2.14.2 ในกรมีที่บริษัทมีเหตุอันควรเชื่อให้ว่าผู้ใช้บริการได้รับเงินเข้าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ อันเนื่องมาจากการกระทำผิดกฎหมาย หรือพยายามกระทำผิดกฎตามที่กฏหมายกำหนด หรือเหตุใดๆก็ตามที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท หรือบุคคลใด

2.15 การณีที่บริษัทตรวจพบว่าเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการมีไม่เพียงพอชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ หรือค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการต่ำกว่ายอดการใช้จ่ายขั้นต่ำที่บริษัทกำหนด หรือค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการเกินกว่าวงเงินที่บริษัทกำหนดไว้สำหรับผู้ใช้บริการในครั้งใด บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในครั้งนั้นได้ตามข้อ 6.2 ของเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้เกิดขึ้น

2.16 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการะงับ หรือยกเลิกการใช้บริการของผู้ใช้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า หากบริษัทพบว่ามีพฤติการณ์ใดพฤติการณ์หนึ่งตามข้อ 6.2 ของเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้เกิดขึ้น

2.17 ตามพระราชบัญญัติการป้องกันและปรามปรามการฟอกเงิน รวมถึงประกาศ และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีผลใช้บังคับอยู่ในปัจจุบัน และ/หรือที่จะมีผลใช้บังคับในภายหน้า บริษัทซึ่งเป็นผู้ประกอบธุรกิจเงินอิเล็กทรอนิกส์ มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฏหมายการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและกฏหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง ดังนั้นผู้ใช้บริการจะต้องแสดงตัวตนโดยทำการลงทะเบียนและแสดงหลักฐานข้อมูล เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ พิสูจน์ทราบตัวตน และพิสูจน์ทราบข้อเท็จจริงของหลักฐานข้อมูลให้ครบถ้วนและถูกต้องตามที่กฏหมายกำหนด หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการลงทะเบียนหรือแสดงหลักฐานภายในระยะที่กำหนด และ/หรือบริษัทไม่สามารถพิสูจน์ทราบตัวตนของผู้ใช้บริการได้ ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทระงับการให้บริการ หรืองดเว้นการทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการชั่วคราว จนกว่าผู้ใช้บริการจะลงทะเบียน และแสดงหลักฐานข้อมูลที่ครบถ้วน และถูกต้องตามแบบที่กฏหมายหรือสำนักงานที่เกี่ยวข้องกำหนด ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการลงทะเบียนหรือแสดงหลักฐานข้างต้นภายในระยะเวลา 90 (เก้าสิบ) วัน นับแต่วันที่บริษัทดำเนินการระงับหรืองดเว้นข้างต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการและ/หรือดำเนินการอื่นใด้ที่บริษัทเห็นควร

2.18 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์การพิจารณาอนุมัติ และการจำกัดจำนวนบัญชี EPS wallet ต่อ 1 (หนึ่ง) เลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง ตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบ

2.19 ผู้ใช้บริการรับทราบว่า ในกรณีดังต่อไปนี้ การใช้บริการของผู้ใช้บริการอาจถูกยกเลิก หรือถูกระงับ หรือบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการอาจถูกปิด และผู้ใช้บริการจะไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้

2.19.1 หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนให้กับบริษัทถูกระงับผุ้ใช้บริการอาจไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้จนกว่าการระงับหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่จะถูกยกเลิก หรือ

2.19.2 ผู้ใช้บริการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัท หรือยกเลิกการใช้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้ หรือหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลอื่นใด
ในกรณีดังกล่าวข้างต้น ผู้ใช้บริการรับทราบว่าผู้ใช้บริการจะต้องนำเงินออกจากวอลเล็ทของผู้ใช้บริการก่อนเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือก่อนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ดังกล่าวจะถูกระงับ หรือถูกยกเลิก มิฉะนั้นบริษัทจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการ

2.20 ผู้ใช้บริการสามารถดูข้อมูลการทำรายการธุรกรรมย้อนหลังที่ผู้ใช้บริการได้ทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วยเงินในวอลเล็ท หรือ Source of Funds ใดๆที่ผู้ใช้บริการทำการผูกกับบัญชี EPS wallet ได้ 3 (สาม) เดือน ผ่านแอปพลิเคชั่น
ทั้งนี้ กรณีผู้ใช้บริการใด้ทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วยเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถขอหลักฐานการทำรายการธุรกรรมย้อนหลังได้ 1 (หนึ่ง) ปี ผ่านแอปพลิเคชั่น หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถขอหลักฐานการทำรายการธุรกรรมได้ไม่เกินจำนวนครั้งที่บริษัทกำหนดต่อวัน และผู้ใช้บริการจะได้รับหลักฐานการทำรายการธุรกรรมผ่านอีเมลของผู้ใช้บริการที่ได้แจ้งไว้กับทางบริษัท
หลักฐานการทำรายการธุรกรรม หมายถึง ใบแจ้งรายการ (statement) และหลักฐานอื่นใดที่ทำด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์และสื่อบันทึกข้อมูล หรือสื่อบันทึกข้อมูลอื่นใดที่ใช้เก็บข้อมูล หรือหลักฐานอื่นใดที่ธนาคารกลางแห่งประเทศลาวได้กำหนดขึ้นในอนาคต ซึ่งหลักฐานการทำรายการถือเป็นข้อมูลความลับที่ผู้ใช้บริการไม่พึงเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

2.21 ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามข้อมูลบริการ และ/หรือแจ้งปัญหาในการใช้บริการได้ที่ EPS wallet หรือช่องทางที่ทางบริษัทกำหนดไว้

3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการการโอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร

3.1 ผู้ใช้บริการจะต้องทำรารายการผ่านแอปพลิเคชั่นเพื่อขอโอนเงินจากวอลเล็ทของผู้ใช้บริการเข้าบัญชีเงินฝากธนาคารที่ผู้ใช้บริการต้องการโดยปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด

3.2 ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่าในการโอนเงินจากวอลเล็ทของผู้ใช้บริการเข้าบัญชีเงินฝากธนาคารที่ผู้ใช้บริการต้องการ บริษัทจะคิดค่าธรรมเนียม ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ www.elementpay.io โดยค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกหักจากเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการทันทีที่ผู้ใช้บริการแจ้งขอโอนเงิน

3.3 ภายใต้เงื่อนไขข้อ 2.11 จำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการสามารถทำรายการโอนเงินได้ต่อวัน และต่อเดือน จะขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ

3.4 ผู้ใช้บริการไม่สามารถขอยกเลิกคำร้องขอโอนเงินได้

3.5 กรณีที่บริษัทตรวจพบว่า เงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการมีจำนวนไม่เพียงพอกับจำนวนเงินที่ขอโอนเงิน และค่าธรรมเนียมการทำรายการโอนเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในครั้งนั้นๆ

3.6 หากการให้บริการของบริษัทมีเหตุขัดข้อง เนื่องจากระบบของธนาคาร บริษัทจะทำการคืนเงินเข้าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการอัตโนมัติ ภายใน 3 (สาม) วันทำการ หลังจากได้รับแจ้งจากธนาคาร

3.7 กรมีที่ผู้ใช้บริการส่งคำร้องขอโอนแล้วไม่สามารถโอนเงินได้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆก็ตาม ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทจะไม่คืนค่าธรรมเนียมในการทำรายการดังกล่าว เว้นแต่กรณีที่ไม่สามารถโอนเงินได้เกิดจากเหตุขัดข้องจากระบบของบริษัท หรือธนาคารเท่านั้น


4. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Source of Funds ในแอปพลิเคชั่น

4.1 ผู้ใช้บริการจะต้องมีบัญชี EPS wallet ก่อนถึงจะสามารถผูก Source of Funds ใดๆเข้ากับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการเฉพาะ Source of Funds ที่ทางบริษัทเปิดให้บริการให้เชื่อมต่อกับบัญชี EPS wallet เท่านั้น

4.2 ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าเมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds ใดเข้ากับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการเรียบร้อยแล้ว บริษัทอาจมีความจำเป็นที่จะต้องเข้าถึงข้อมูลของ Source of Funds นั้นของผู้ใช้บริการเพื่อทำการแสดงข้อมูล Source of Funds ดังกล่าวบนหน้าแอปพลิเคชั่นในอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ หรือบนช่องทางอื่นใดตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการในการใช้บริการ Source of Funds ดังกล่าวตามเงื่อนไขการให้บริการนี้
ทั้งนี้ เมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds ใดเข้ากับบัญชี EPS wallet ขอผู้ใช้บริการเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะทำการเพิ่ม Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการได้ทำการผูกใหม่เข้าไปในลำดับการชำระเงินให้โดยอัตโนมัติ

4.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์จำกัดจำนวนบัญชีของ Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการสามกรถใช้ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้ ดังนี้
ผูกบัตรเครดิต บัตรเดบิต ได้ไม่เกิน 3 (สาม) ใบต่อ 1 (หนึ่ง) บัญชี EPS wallet
ผูกบัญชีธนาคาร ได้ไม่เกิน 5 (ห้า) บัญชีธนาคารต่อ 1 (หนึ่ง) บัญชี EPS wallet
ทั้งนี้ บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงการจำกัดจำนวนบัญชีของ Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการสามารถใช้ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

4.4 ผู้ใช้บริการไม่มีหน้าที่ในการชำระค่าธรรมเนียมในการใช้ Source of Funds ใดๆนอกจากการใช้แอปพลิเคชั่นเพื่อใช้ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการ อย่างไรก็ตาม ในการเริ่มใช้บริการสำหรับบาง Source of Funds เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต เป็นต้น บริษัทอาจทำการทดลองตัดเงินจาก Source of Funds ดังกล่าวของผู้ใช้บริการ เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน และจะทำการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการทันที โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น

4.5 เมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds ใดเข้ากับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการเรียบร้อยแล้ว หากผู้ใช้บริการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการผ่านบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการด้วย Source of Funds ดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัททำการตัดเงินจาก Source of Funds ดังกล่าวของผู้ใช้บริการที่ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ เพื่อนำไปชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการแก่ผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการ

4.6 ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมการเงินด้วย Source of funds แต่ละประเภทได้เพียงเฉพาะบางธุรกรรมที่บริษัทกำหนดเท่านั้น และผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วย Source of Funds แต่ละประเภท ได้เพียงเฉพาะสินค้าและ/หรือบริการของผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการบางรายที่บริษัทกำหนดเท่านั้น ทั้งนี้ Source of Funds ประเภทบัตรเครดิต บัตรเดบิต บริษัทจะไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมดังต่อไปนี้
1. การชำระหนี้บัตรเครดิต
2. การโอนเงินให้แก่บัญชี EPS wallet อื่นระหว่างบุคคล (Peer to Peer)
ทั้งนี้ บริษัทขอสรวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงประเภทของธุรกรรม รวมถึงสินค้าและ/หรือบริการ ที่สามารถทำธุรกรรม/ชำระด้วย Source of Funds ประเภทต่างๆได้ในอนาคต
นอกจากนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการทำธุรกรรมโอนเงินให้แก่บัญชี EPS wallet อื่นระหว่างบุคคล (Peer to Peer) โดยใช้ Source of Funds ประเภทบัญชีธนาคารที่ผู้ใช้บริการผูกไว้กับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทหักเงินจากบัญชีธนาคารดังกล่าว และเติมเงินเข้าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการก่อน หลังจากนั้นบริษัทจะดำเนินการโอนเงินให้แก่บัญชี EPS wallet อื่นตามที่ผู้ใช้บริการกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการเติมเงินตามอัตราที่บริษัทกำหนด สามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมได้ที่แอปพลิเคชั่น EPS wallet

4.7 การยกเลิกการทำรายการและการคืนเงิน

4.7.1 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกการทำรายการชำระสินค้าและ/ หรือบริการ ผู้ใช้บริการต้องแจ้งยกเลิกการทำรายการกับทางผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการโดยตรง ตามระยะเวลา ในกรณีชำระแบบเต็มจำนวน คือภายใน 30 (สาบสิบ) วันนับแต่วันที่ทำรายการชำระสินค้าและ/หรือบริการดังกล่าว
บริษัทจะดำเนินการยกเลิกการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ
หลังจากที่บริษัททำการยกเลิกการทำรายการ บริษัทจะคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการไปที่ช่องทางที่ผู้ใช้บริการเลือกเป็น Source of Funds เท่านั้น ทั้งนี้ ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถคืนเงินไปที่ช่องทางที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้เป็น Source of Funds ดังกล่างได้ เช่น บัญชีธนาคาร เป็นต้น ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าบริษัทจะดำเนินการคืนเงินเข้าวอลเล็ทของผู้ใช้บริการแทน โดยบริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้แล้วเสร็จภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ
อย่างไรก็ดี ในกรณีที่ช่องทางที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้ในการชำระค่าสินค้าหรือ/และบริการเป็น Source of Funds อื่น นอกเหนือจากเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการรับทราบว่าธนาคาร หรือสถาบันทางการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการยกเลิกการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการภายใน 5 (ห้า) ถึง 45 (สี่สิบห้า) วันทำการ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของแต่ละธนาคาร หรือสถาบันทางการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต เดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีที่เลยระยะเวลาที่บริษัทแจ้งข้างต้น ให้ผู้ใช้บริการติดต่อธนาคาร หรือสถาบันทางการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงผู้ให้บริการ Source of Funds นั้นด้วยตัวเอง

4.7.2 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการทำธุรกรรมโอนเงินให้แก่บัญชี EPS wallet อื่นระหว่างบุคคล (Peer to Peer) สำเร็จแล้ว ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าไม่สามารถยกเลิกการทำรายการดังกล่าวได้

4.8 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการในการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมด้วย Source of Funds ที่ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ ตามคำสั่งของผู้ใช้บริการเท่านั้น ทั้งนี้ ไม่ถือว่าบริษัทกระทำการดังกล่าวในฐานะธนาคาร หรือสถาบันทางการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ หรือการให้บริการในการทำธุรกรรมดังกล่าวเป็นการดำเนินการเพื่อให้บริการทางการเงิน
ในการให้บริการของบริษัท ไม่ถือว่าบริษัท (1) ให้บริการโอนเงินโดยตรงให้แก่ผู้ใช้บริการ และ/หรือ (2) กระทำการเป็นทรัสตี (Trustee) ผู้ดูแลรักษาแทน หรือผู้บริหารผลประโยชน์ในเงินของผู้ใช้บริการ หากมีปัญหาเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการใช้ Source of Funds แต่ละประเภทที่ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ นอกเหนือจากการทำธุรกรรมด้วยเงิน ผู้ใช้บริการตกลงติดต่อธนาคาร หรือสถาบันทางการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงผู้ให้บริการ Source of Funds นั้นและ/หรือดำเนินการแก้ไขด้วยตนเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด

5. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority)

5.1 เมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds เข้ากับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ ตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนดเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้บริการสามารถกำหนดลำดับการหักเงินจาก Source of Funds แต่ละประเภทที่ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการได้ โดยกำหนดผ่านแอปพลิเคชั่น หรือช่องทางอื่นใดตามที่บริษัทกำหนด

5.2 กรณีที่ผู้ใช้งานเลือกใช้บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) กับการตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัล บริษัทจะใช้การตั้งค่าลำดับชำระเงินตามบริการนี้ เป็นเงื่อนไขสำหรับการกำหนดลำดับการชำระจาก Source of Funds แต่ละประเภท มีเงื่อนไขดังนี้

5.2.1 หากผู้ใช้บริการยังไม่ให้กำหนดลำดับการชำระเงิน บริษัทจะทำการหักเงินจากยอดเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการเป็นลำดับแรกกันเสมอ

5.2.2 ผู้ใช้บริการไม่สามารถกำหนดให้ลำดับการชำระเงินสำหรับ Source of Funds บางประเภทอยู่ในลำดับก่อนหน้าการหักเงินสำหรับ Source of Funds บางประเภทได้ ทั้งนี้ เงื่อนไขให้เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

5.2.3 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้มีการกำหนดลำดับการชำระเงินแล้ว บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) จะพิจารณาเลือก Source of Funds ที่มีโอกาสหักเงินสำเร็จให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยหากมีมากกว่าหนึ่ง Source of Funds ที่มีโอกาสในการหักเงินสำเร็จ บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) จะเลือกใช้ Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการจัดลำดับไว้ก่อนหน้าเสมอ

5.2.4 บริษัทอาจมีการกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการทำธุรกรรมด้วยบัญชีธนาคาร (หักเงินในบัญชีธนาคารในระบบโดยอันโนมัติ หรือ Direct Debit) ผ่านบริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) โดยหากค่าสินค้าและ/หรือบริการที่ผู้ใช้บริการทำรายการชำระมีจำนวนเงินขั้นต่ำดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะได้รับเงินส่วนต่างจากการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการเข้าบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ โดยรวมเป็นยอดเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการแทน

5.2.5 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่าหากต้องการนำเงินนส่วนต่างจากบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการออกไปยังบัญชีธนาคารอาจมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นตามที่บริษัทกำหนด

5.2.6 ผู้ใช้บริการสามารถเพิ่ม ยกเลิก หรือแก้ไขลำดับการชำระเงินของ Source of Funds แต่ละประเภทที่ได้ทำการผูกไว้ภายใต้บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) ได้ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด (ยกเว้น Source of Funds ประเภทวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ จะไม่สามารถยกเลิกได้)

5.3 สำหรับการใช้บริการ Payment Priority นี้ผู้ใช้บริการไม่มีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมในการใช้บริการแก่บริษัท

5.4 ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมและรับทราบว่าบริษัทอาจนำบริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) ที่กำหนดลำดับการหักเงินจาก Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการกำหนดไว้กับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการไปแสดงเป็นช่องการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชั่นอื่นหรือ website อื่นที่เป็นของคู่ค้าของบริษัท ทั้งนี้ ก็เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระสินค้าและ/หรือบริการให้แก่ผู้ใช้บริการ ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าเมื่อผู้ใช้บริการตั้งค่าบริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) แล้ว บริษัทจะใช้การตั้งค่าลำดับการชำระเงินดังกล่าวในการแสดงรายละเอียด Source of Funds บนแอปพลิเคชั่นของผู้ใช้บริการ เมื่อผู้ใช้บริการทำการชำระเงินที่ร้านค้า
เป็นไปตามตามหมาย


6. การยกเลิกการใช้บริการ การยกเลิกและการะงับการให้บริการ

6.1 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

6.1.1 ผู้ใช้บริการยกเลิกบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการด้วยตัวผู้ใช้บริการเองผ่านช่องทางแอปพลิเคชั่น โดยผู้ใช้บริการจะต้องทำตามเกณฑ์และวิธีการตามที่บริษัทกำหนด อย่างไรก็ตาม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในกรณีที่บัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการติดเงื่อนไขบางประการกับทางบริษัท ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถดำเนินการยกเลิกบัญชี EPS wallet ด้วยตนเองผ่านช่องทางนี้ได้
ในกรณีที่สามารถยกเลิกบัญชี EPS wallet ได้ และยังคงมีเงินคงเหลือในวอลเล็ท และผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะโอนเงินคงเหลือดังกล่าวออกไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมอันเนื่องมาจากการโอนเงินดังกล่าว
ในกรณีที่สามารถยกเลิกบัญชี EPS wallet ได้ และยังคงมีเงินคงเหลือในวอลเล็ท แต่ผู้ใช้บริการไม่ประสงค์ที่จะโอนเงินคงเหลือดังกล่าวออกไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการ ณ วันที่ทำการยกเลิกบัญชี EPS wallet บริษัทจะคิดค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินจากเงินคงเหลือดังกล่าว โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบอัตราค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ www.elementpay.io ทั้งนี้ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการประสงค์จะขอรับเงินในวอลเล็ทคืนภายหลัง ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอรับเงินในวอลเล็ทเท่าที่คงเหลือคืนจากบริษัท ภายหลังหักค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินภายในระยะที่บริษัทกำนด ด้วยการแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด

6.1.2 ผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์ด้วยตนเองผ่านช่องทาง +856-20-56-996-464 และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด หากยังคงมีเงินคงเหลือในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการไม่ได้ปฏิบัติผิดเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินในวอลเล็ทเท่าที่คงเหลือให้ผู้ใช้บริการภายหลังจากหักค่าธรรมเนียมใดๆ (ถ้ามี) ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด แต่ไม่เกิน 15 (สิบห้า) วันทำการ โดยโอนไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการตามรายละเอียดที่ผู้ใช้บริการจะได้แจ้งให้บริษัททราบและในการนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมอันเนื่องมาจากการโอนเงินดังกล่าว (ถ้ามี)

6.1.3 ผู้ใช้บริการอาจแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด
ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงไม่คิดดอกเบี้ยหรือคำตอบแทนใด ๆ จากบริษัททั้งสิ้น อันเนื่องมาจากการยกเลิกการใช้บริการข้างต้น

6.2 บริษัทสงวนสิทธิ์ยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการ หรือปิดบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

6.2.1 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอม หรือแสดงข้อความอันเป็นเท็จในการลงทะเบียนสมัครบัญชี EPS wallet รวมถึงการแจ้งข้อมูล หรือแสดงหลักฐานอันเป็นเท็จ หรือแสดงเอกสารหลักฐานไม่ครบถ้วนตามที่บริษัทร้องขอ หรือ

6.2.2 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือ

6.2.3 ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยืดหรืออายัด ทรัพย์สิน หรือเป็นบุคคลที่ถูกกำหนด หรือถูกกล่าวหา หรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิดตามกฎหมาย หรือ

6.2.4 บริษัทมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริกรกระทำความผิด หรือพยามกระทำความผิด ตามที่กฎหมายกำหนด หรือ กระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับบริษัทหรือบุคคลอื่นๆ หรือ

6.2.5 กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัทถูกยกเลิก ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม และเมื่อบริษัทได้รับแจ้งถึงข้อมูลของการยกเลิกการใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ดังกล่าว พร้อมด้วยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง หรือ

6.2.6 ผู้ใช้บริการชาวต่างชาติที่มีสัญชาติ ถิ่นที่อยู่ และอาชีพบางประเภทตามที่บริษัทกำหนด หรือ

6.2.7 ผู้ใช้บริการประพฤติผิดเงื่อนไขใดเงื่อนไซหนึ่งที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือ

6.2.8 ผู้ใช้บริการมีได้เข้าใช้บริการเป็นระยะเวลาติดต่อกันเกินกว่า 6 (หก) เดือนนับแต่การเช้าใช้บริการครั้งล่าสุด

6.2.9 ผู้ใช้บริการชาวต่างชาติที่หนังสือเดินทางหมดอายุแล้วขณะเข้าใช้บริการ หรือ

6.2.10 เงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการไม่เพียงพอให้บริษัทหักค่าธรรมเนียมตามจำนวนที่บริษัทเรียกเรียกเก็บ

6.2.11 บริษัทได้ทราบว่าผู้ใช้บริการตกเป็นผู้ไร้ความสามารถ หรือผู้เสมือนไร้ความสามารถตามกฎหมาย และไม่ได้รับความยินยอมจาก หรือกระทำการแทนโดยผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการในการสมัครและใช้บริการตามเงื่อนไขของการให้บริการนี้
ทั้งนี้ บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบในความเสียหายที่จะเกิดขึ้นทั้งหมดอันเนื่องมาจากการระงับ และ/หรือยกเลิกการใช้บริการดังกล่าว
นอกจากนี้ ในกรณีที่บริษัทมีเหตุอันควรสงสัย หรือบริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายใดๆ บริษัทอาจติดต่อเพื่อร้องขอให้ผู้ใช้บริการชี้แจงข้อมูล นำส่งเอกสาร หลักฐาน หรือเอกสารใดๆเพิ่มเติม เพื่อให้บริษัทพิจารณา หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการตามที่บริษัทร้องขอภายในระยะที่กำหนด หรือบริษัทได้รับข้อมูล เอกสาร หลักฐาน หรือเอกสารใดๆเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการแล้ว และบริษัทเห็นว่าผู้ใช้บริการเข้าลักษณะใดลักษณะหนึ่งตามที่ระบุข้างต้น หรือบริษัทจำเป็นต้องยุติความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการด้วยเหตุผลตามกฎหมาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการทันที

6.3 ในกรณีที่บริษัทใช้สิทธิยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการตามข้อ 6.2 ข้างต้น บริษัทมีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้
หากบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการไม่มีเงินเหลืออยู่ในวอลเล็ท หรือเงินในวอลเล็ทดังกล่าวของผู้ใช้บริการไม่เพียงพอต่อการชำระค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี บริษัทจะหักเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการเพียงเท่าที่เหลืออยู่เป็นค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และยกเลิกการให้บริการทันที หรือ
หากบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการมีเงินเหลืออยู่ในวอลเล็ท บริษัทจะคงเงินในวอลเล็ทดังกล่าวของผู้ใช้บริการไว้ และคิดค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และ/หรือค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินจากบัญชีของผู้ใช้บริการ (แล้วแต่กรณี) โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบอัตราค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ www.elementpay.io ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอรับเงินในวอลเล็ทเท่าที่คงเหลือคืนจากบริษัท ภายหลังหักค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และ/หรือค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด โดยไม่คิดดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนใดๆจากบริษัท ด้วยการแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการตามนโยบายภายในของบริษัท
ในกรณีที่มีการขอรับเงินในวอลเล็ทคืน บริษัทจะทำการตรวจสอบความถูกต้องและทำการโอนเงินในวอลเล็ทเท่าที่คงเหลือให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยโอนไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการ หรือบัญชี EPS wallet ใหม่ของผู้ใช้บริการ ตามรายละเอียดที่ผู้ใช้บริการจะได้แจ้งให้บริษัททราบ โดยเป็นไปตามวิธีการและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ในการนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมอันเนื่องมาจากการโอนเงินดังกล่าว (ถ้ามี)

10. คำรับรองของผู้ใช้บริการ

10.1 กรณีที่ผู้ใช้บริการมีสัญชาติลาว ผู้ใช้บริการรับรองว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้มีความสามารถตามกฎหมาย หรือได้รับความยินยอมตามกฎหมายในการสมัครและใช้บริการ รวมทั้งยินยอมผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และ/หรือการเข้าทำสัญญาใดๆที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ หากท่านเป็นผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการซึ่งเป็นเจ้าของบัญชี EPS wallet ท่านตกลงสมัครใช้บริการ และยินยอมผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และ/หรือการเข้าทำสัญญาใดๆที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการในนามของผู้ใช้บริการผู้ซึ่งเป็นเจ้าของบัญชี EPS wallet
กรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นชาวต่างชาติ ผู้ใช้บริการรับรองว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 15 (สิบห้า) ปีบริบูรณ์แล้ว และเป็นผู้มีความสามารถในการผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้และ/หรือการเข้าทำสัญญาใดๆที่เกี่ยวข้องกับการบริการ โดยเป็นไปตามกฎหมายในประเทศของตนเองกำหนด
ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ และ/หรือผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการเข้าใจดีว่าผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อผลทางการเงิน หรือผลอื่นใดที่เกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการใช้บริการผู้ใช้บริการเป็นผู้กระทำ หรือที่ผู้ใช้บริการ และ/หรือผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการอนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลการลงทะเบียน รหัสผ่าน หรือข้อมูลอื่นใดของผู้ใช้บริการ

10.2 ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะไม่ใช้บริการในการทำธุรกรรมทางการเงินที่มีวัตถุประสงค์อันมิชอบด้วยกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นการพนัน การค้าบริการทางเพศ การฟอกเงิน หรือนำบัญชี EPS wallet ไปแสวงหาประโยชน์ ไม่ว่าจะเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้บริการและ/หรือบุคคลอื่น ซึ่งมีลักษณะเป็นตัวแทนรับชำระเงิน หรือมีลักษณะเป้นช่องทางการฝากและถอนเงินสด หรือนำไปประกอบธุรกิจในรูปแบบต่างๆรวมถึง การกระทำซึ่งมีลักษณะฝ่าฝืนต่อความสงบเรียบร้อยศีลธรรมอันดีของประชาชน ละเมิดสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นหรือเป็นการกระทำผิดกฎหมายอื่นใด ไม่พยายามเข้าสู่แอปพลิเคชั่น หรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชั่นต้องเสียหาย หรือจะไม่ทำให้เกิดการรบกวนใช้งานแอปพลิเคชั่นของบุคคลอื่นใด ไม่พยายามเข้าสู่แอปพลิเคชั่น หรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชั่น โดยปราศจากอำนาจไม่ว่าด้วยวิธีการเจาะระบบ (hacking) ขโมย สำเนา หรือทำลายฐานข้อมูล ทำลายรหัสลับส่วนตัว (password mining) หรือวิธีการอื่นใด ดังนั้น หากเกิดความเสียหายใดๆขึ้นแก่บริษัท หรือบริษัทถูกเรียกร้องให้รับผิดชอบใดๆจากการที่ผู้ใช้บริการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านบริการของบริษัทเพื่อจุดประสงค์ดังกล่าวข้างต้น หรือจากการที่ผู้ใช้บริการกระทำการใดอันเกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชั่นดังกล่าวข้างต้น บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันที และผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายแก่บริษัททุกประการ ทั้งนี้บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบในความเสียหายทั้งหมดที่จะเกิดขึ้น
จะเกิดขึ้น

10.3 ผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลที่ให้แก่บริษัทตามข้อ 2.1 ของเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้บริการส่งมอบให้แก่บริษัท เป็นข้อมูลที่ถูกต้องทุกประการ หากบริษัทตรวจพบว่าผู้ใช้บริการปลอมแปลงข้อมูลเอกสาร และ/หรือสวมรอยเป็นบุคคลใดไม่ว่าบุคคลนั้น จะยินยอมหรือไม่ในการสมัครใช้บริการนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันที และผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัททุกประการ ทั้งนี้ ไม่ว่าผู้ใช้บริการจะมีเจตนาทุจริตหรือไม่ก็ตาม

10.4 ผู้ใช้บริการรับรองว่าในขณะที่ผู้ใช้บริการทำการยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อมูลการจดจำใบหน้า (Biometric Face Recognition) ตามกระบวนการระบุยืนยันและพิสูจน์ทราบตัวตนของบริษัท ผู้ใช้บริการได้ดำเนินการดังกล่าวด้วยตัวเอง มิใช่คู่แฝด หรือ บุคคลอื่นใดซึ่งมีรูปลักษณ์คล้ายคลึงผู้ใช้บริการ
ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการรับรองว่าการทำรายการใดๆด้วยบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อมูลการจดจำใบหน้า (Biometric Face Recognition) เป็นการกระทำของผู้ใช้บริการเอง และรายการดังกล่าวเป็นรายการที่ถูกต้องครบถ้วน หากมีความเสียหายเกิดขึ้นจากการทำรายการดังกล่าว ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆทั้งสิ้น

10.5 เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยัน/พิสูจน์ตัวตน ผู้ใช้บริการรับรอว่าบัตรประจำตัวประชาชนที่ใช้ในการยืนยันตัวตน ตามกระบวนการระบุ ยืนยันและพิสูจน์ทราบตัวตนของบริษัท เป็นบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ใช้บริการที่ระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง แท้จริงและเป็นปัจจุบันของผู้ใช้บริการ โดยรูปภาพที่ปรากฎบนบัตรดังกล่าวแสดงถึงรูปลักษณ์ปัจจุบันของผู้ใช้บริการ มิได้มีความแตกต่างอันเนื่องมาจากการทำศัลยกรรมตกแต่งหรือการกระทำอื่นใดที่ทำให้รูปลักษณ์ของผู้ใช้บริการเปลี่ยนไป และสามารถบ่งบอกถึงตัวตนและลักษณะของผู้ใช้บริการได้จริงในขณะผู้ใช้บริการดำเนินการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด
ทั้งนี้ หากรูปลักษณ์ของผู้ใช้บริการเปลี่ยนแปลงไปอันเนื่องมาจากการกระทำข้างต้น ส่งผลให้ระบบยืนยันและพิสูจน์ทราบตัวตนไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นบุคคลเดียวกัน ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าบริษัทมีสิทธิปฏิเสธการเปิดใช้บริการหรือระงับการให้บริการของผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการตกลงไม่ยกเอาเหตุดังกล่าวเป็นข้อเรียกร้องหรือดำเนินการอื่นใดกับบริษัท

10.6 ผู้ใช้บริการรับรองว่าตกลงผูกพันปฏิบัติตามและให้ความร่วมมือ รวมถึงตกลงจัดเตรียมข้อมูล และ/หรือจัดส่งเอกสารหลักฐาน หรือเอกสารใดๆซึ่งบริษัทอาจร้องขอให้ส่งเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ในการพิจารณาให้เปิดใช้บริการ ให้บริการ ทำธุรกรรมใดๆหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด ประกาศกฎระเบียบของธนาคารกลางแห่งประเทศลาว สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือบทบัญญัติของกฎหมายใดๆที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ทั้งที่มีอยู่ในปัจจุบันและ/หรือที่จะมีขึ้นต่อไปในภายหน้าอย่างเคร่งครัด

10.7 ผู้ใช้บริการรับรองว่าเป็นเจ้าของบัญชี EPS wallet ซึ่งเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงในการใช้งานบัญชี EPS wallet ที่ได้ลงทะเบียนเปิดบัญชี EPS wallet ภายใต้ชื่อของผู้ใช้บริการ โดยมีวัตถุประสงค์ในการใช้บริการเพื่อประโยชน์ของตัวเองเท่านั้น ไม่มีบุคคลอื่นมีอำนาจควบคุมบัญชี EPS wallet ดังกล่าว ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้วยตนเองผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด
"ผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง" หมายถึง บุคคลธรรมดา ผู้ซึ่งเป็นเจ้าของที่แท้จริงในบัญชี EPS wallet ที่ผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนเปิดบัญชี EPS wallet ไว้ หรือมีอำนาจควบคุมบัญชี EPS wallet ที่ผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนเปิดบัญชี EPS wallet
ไว้ หรือผู้ใช้บริการทำธุรกรรมแทน รวมถึงบุคคลผู้ใช้อำนาจควบคุมนิติบุคคลหรือบุคคลที่มีการตกลงกันทางกฎหมาย


11. ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัท

11.1 บริษัทจะให้บริการอย่างดีที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่พึงพอใจ ดังนั้น หากการให้บริการใดๆของบริษัทเกิดความผิดพลาด ล่าช้า ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากระบบคอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆหรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ รวมทั้งระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องค่าเสียหายใดๆจากบริษัท

11.2 ผู้ใช้บริการตกลงไม่เพียงผู้ให้บริการในการอำนวยความสะดวกในการชำระ และ/หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ และทำธุรกรรมตามคำสั่งของผู้ใช้บริการ ดังนั้น หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับสินค้า และ/หรือบริการ หรือมีความชำรุดบกพร่องของสินค้า และ/หรือบริการ หรือเกิดข้อพิพาทใดๆ ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการติดต่อกับผู้ขาย และ/หรือผู้ให้บริการของสินค้า และ/หรือบริการเหล่านั้นด้วยตัวเอง
อนึ่ง ใสการให้บริการรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ บริษัทไม่มีส่วนรู้เห็นในสัญญา ข้อกำหนด หรือสิทธิและหน้าที่ต่างๆซึ่งผู้ใช้บริการและผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการมีต่อกัน ดังนั้น หากมีข้อพิพาทอันเนื่องมาจากการให้บริการรับชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการของบริษัทเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการชำระหนี้เกินกำหนด การชำระหนี้เพียงบางส่วน การถูกระงับการให้บริการ หรือกรณีอื่นใด ผู้ใช้บริการจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ และ/หรือดำเนินการแก้ไขข้อพิพาทด้วยตนเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด

11.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณีต่อความสูญหาย หรือเสียหาย ไม่ว่าจะโดยทางตรง หรือโดยทางอ้อม อันเกิดขึ้นกับข้อมูลในโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อื่นใด อันเนื่องจากการใช้บริการของผู้ใช้บริการ

11.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณีต่อความสูญหาย หรือเสียหาย อันเกิดขึ้นกับเงินใน Source of Funds ที่ผูกกับบัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ รวมถึงจำนวนเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ อันเนื่องจากการที่โทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อื่นใดของผู้ใช้บริการสูญหาย หรือถูกขโมย หรือผู้ใช้บริการถูกหลอกลวง หรือจาก malware หรือ computer virus หรือจากการโจมตีทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อื่นใดของผู้ใช้บริการที่ใช้บริการ หรือจากเหตุสุดวิสัยอื่นใด โดยผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งขอระงับการใช้บัญชี Source of Funds ดังกล่าวต่อบริษัท หรือต่อธนาคาร หรือสถาบันการเงิน หรือผู้ใบบริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือผู้ให้บริการ Source of Funds ดังกล่าวโดยทันที ในกรณีที่เกี่ยวกับเงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ขอระงับการใช้เงินในวอลเล็ทของผู้ใช้บริการด้วยตนเองผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

11.5 บริษัทมีฐานะเป็นเพียงผู้ให้บริการซึ่งให้บริการผ่านแอปพลิเคชั่น และช่องทางอื่นๆ (ถ้ามี) ตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น บริษัทไม่มีส่วนรู้เห็น หรือมีส่วนร่วม หรือให้การสนับสนุนในการกระทำใดๆของผู้ใช้บริการ อันเกี่ยวกับการใช้บริการ และ/หรือการใช้แอปพลิเคชั่น รวามถึงช่องทางอื่นๆดังกล่าว
หากผู้ใช้บริการได้กระทำการใดๆไม่ว่าจะด้วยเจตนาหรือไม่ก็ตาม อันเป็นการกระทำผิดกฎหมาย และ/หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น ไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อม ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อการกระทำ และ/หรือความเสียหายต่อบุคคลภายนอกรหรือผู้ที่ได้รับความเสียหายเองโดยตรงทั้งสิ้น

11.6 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆก็ตามอันเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือกฎหมายอื่นใดก็ตาม อันเนื่องมาจากการที่ผู้ใช้บริการปกปิดข้อมูลหรือให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงแก่บริษัท หากผู้ใช้บริการปกปิดข้อมูล หรือให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบริษัท และ/หรือบุคคลภายนอกทั้งสิ้น


12. ข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่า บริษัทอาจดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลตามบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลที่จำเป้นในการติดต่อ ตำแหน่งที่อยู่ (location) ข้อมูลสมุดโทรศัพท์ (phonebook) ของผู้ใช้บริการ และ/หรือที่ผู้ใช้บริการที่ได้ให้ไว้แก่บริษัท และ/หรือที่อยู่ในความครอบครองของบริษัท และ/หรือที่บริษัทได้รับหรือเก็บรวบรวมจากแหล่งอื่นหรือบุคคลอื่นใดโดยถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ในการพิจารณาคำขอลงทะเบียนสมัครบัญชี EPS wallet การพิสูจน์/ยืนยันตัวตน การใช้บริการ การให้บริการช่วยเหลือ การติดต่อสอบถาม การทำสถิติ การวิเคราะห์วิจัยข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการหรือให้สิทธิประโยชน์ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ หรือมุ่งเน้นให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่ดี การป้องกันการทุจริตและการรักษาความปลอดภัยแก่บัญชี EPS wallet ของผู้ใช้บริการ การส่งข้อมูลข่าวสาร รวมถึงการดำเนินการใดๆเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ที่ผู้ใช้บริการอาจสนใจหรือเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้บริการผ่านช่องทางการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชั่น และช่องทางการติดต่อที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งไว้ ซึ่งบริษัทมีสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายอันเนื่องมาจากการให้บริการ และผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทอาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่นิติบุคคลที่มีอำนาจควบคุมบริษัทหรืออยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท และนิติบุคคลที่อยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกันกับบริษัท รวมถึงนิติบุคคลหรือบุคคลอื่นใดที่บริษัทเป็นคู่สัญญาหรือมีนิติสัมพันธ์ด้วย ตลอดจนบุคคลหรือนิติบุคคลภายนอกซึ่งมีหน้าที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งภายในและภายนอกประเทศ ทั้งนี้ กรณีที่บริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไปยังบุคคลหรือนิติบุคคลนอกประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่เพียงพอตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทรับรองว่าบริษัทจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมและสอดคล้องกับมาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด
ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบและศึกษารายละเอียดอื่นๆผ่านนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทได้ ที่นี่


13.ภาษา
การแปลเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ไม่ว่าจะแปลเป็นภาษาใดก็ตาม มีไว้เพื่ออำนวยความสะดวกของผู้ใช้บริการเท่านั้น ไม่ได้มีเจตนาใดๆที่จะปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการให้บริการ ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกันระหว่างภาษาลาวและภาษาอื่นๆที่ไม่ใช่ภาษาลาว ให้ยึดข้อความตามภาษาลาว


14. กฎหมายที่ใช้บังคับ
เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว โดยไม่ต้องคำนึงถึงบทบัญญัติว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย


15. การแยกส่วนกัน
ถ้าข้อกำหนด หรือเงื่อนไขโดๆ ของเงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นโมฆะ หรือไม่สมบูรณ์ตามกฎหมายใดๆ ให้ถือว่าข้อกำหนด หรือเงื่อนไขอื่นๆของเงื่อนไขการให้บริการที่สมบูรณ์ยากจากส่วนที่เป็นโมฆะ หรือไม่สมบูรณ์ และมีผลบังคับใช้ต่อไป


16. การไม่สละสิทธิ
ในกรณีที่บริษัทไม่บังคับใช้ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดของเงื่อนไขการให้บริการนี้ จะไม่กระทบถึงสิทธิของบริษัทในการบังคับใช้ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขนั้นภายหลัง และการสละสิทธิในการกระทำผิดข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดของผู้ใช้บริการ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิในการกระทำผิดข้อกำหนด หรือเงื่อนไขดังกล่าวครั้งต่อไป หรือการสละสิทธิในข้อกำหนด หรือเงื่อนไขอื่นใด